今年“十一”假期，黃山之巔紅旗飛舞，氣壯河山，八方游客徜徉在燦爛的秋日景致中盡享假日美好生活。景區旅游秩序井然，無有效投訴和安全責任事故發生，順利實現“安全、有序、優質、高效、文明”五統一目標。2021年“十一”假期期間，黃山風景區共接待游客121204人，恢復至2019年的71.27%，旅游市場穩步復蘇，旅游形勢與旅游管理呈現新特點、新變化。

倡導理性出游帶來客流新變化。“十一”期間，黃山風景區常態化抓好疫情防控工作，嚴把游客“入園關”“游覽關”“入住關”，繼續堅持“限量、預約、錯峰”要求，認真落實“健康碼核驗+行程碼核驗+體溫檢測”“口罩+間距”“通風+消毒”等防控措施。嚴格執行景區日接待量不超過核定醉大承載量75%即3.75萬人。這個假期，游客自我防護意識明顯提高，均能自覺遵守景區規定，進山必約、提前預約、分時預約。從管委會和集團公司、股份公司抽調了120人，從10月1日至5日駐點包保湯口地區重點酒店，負責督促酒店及旅行社做好游客的“兩碼”核驗工作。

加強科學調控帶來秩序新變化。連日來，景區各部門嚴格值班制度、全員到崗到位，在重要節點安排充足執勤力量，在交通指揮、車輛調控等方面加大人員投入力度。交警部門凌晨5點全員到崗，不間斷巡邏，在重要節點均安排了充足警力引導車輛有序通行。為做好旅游高峰調控管理，景區采用信息獲取、數據分析和信息發布為一體的智慧化指揮調度體系，科學調控，安全度峰。同時，通過LED顯示屏、區域廣播等信息發布系統，在高峰時段及時發布客流、天氣等信息，有效引導游客分流，均衡客流分布。“十一”假期，景區內客流、車流平穩，秩序井然，未出現擁堵情況。

創新志愿服務帶來品質新變化。節日期間，黃山風景區探索創新“黨建+服務”，積極開展迎客松黨群志愿服務，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過亮身份、亮服務、亮形象，提升游客滿意度。在各游客集散地、重要路段均設置志愿服務臺，為游客提供交通引導、救助服務、旅游咨詢、熱水供應等，景區旅游咨詢投訴、緊急救援、醫療衛生等力量24小時值守，好人好事不勝枚舉，受到來山游客一致好評。1-7日，景區共累計出動志愿者1.5萬余人次 。浙江游客汪霞認為，景區管理有序，管理人員節日在崗，很不容易。安徽合肥游客唐寧表示，景區志愿者隨處可見，熱情好客，統一服裝很醒目，方便游客咨詢。

加大對外傳播帶來形象新變化。近期，中央廣播電視臺、中新網、《中國旅游報》《安徽日報》、安徽廣播電視臺、《黃山日報》等國家省市主流媒體紛紛聚焦景區“十一”管理措施、崗位堅守、風光景致、創意活動，眾多媒體紛紛轉載。央視《朝聞天下》《新聞直播間》《新聞30分》《中國新聞》等欄目多次以《安徽黃山：千峰競秀 奇松迎客》《黃山風景區點亮游客假期生活》《安徽黃山：提高通行能力 嚴防游客瞬間聚集》對景區進行報道。此外，景區加大與長三角媒體的聯動宣傳，在新民晚報、上觀新聞、杭州日報客戶端等多家媒體均有發稿，取得了良好宣傳成效。據不完全統計，截至10月7日上午12時，2021年國慶假期，有關黃山風景區發稿共151篇（條），其中，國家級50篇（條）（中央廣播電視臺發稿7條，《人民日報》海外版1篇,《中國旅游報》1篇），國家級媒體發稿中，新華社、人民日報等客戶端10篇；省級74篇（條）（《安徽日報》2篇，安徽廣播電視臺發稿33條），市級25篇，自媒體2篇。另外，學習強國平臺發稿11篇（條）。

倡導文明旅游帶來口碑新變化。景區因地制宜，加大厲行節約和文明用餐宣傳，在景區各家酒店賓館，以“黃山挑山工”為主題的圖片直觀地告知來山游客，景區食物來之不易，制止餐飲浪費行為，引導游客踐行光盤行動。同時，景區積極組織開展“進山不帶火種，室外不吸煙”防火宣傳活動，倡導游客自覺上交火種，共同保護生態環境，做文明旅游的踐行者。此外，景區宣傳部自主采編的《黃山放繩工頂著烈日在懸崖撿拾垃圾》一文，被多個央媒廣泛報道，人民日報在新浪微博發起“黃山環衛工日撿垃圾20斤”話題，目前閱讀量近800萬，新華社該視頻抖音點贊量達1.2萬，廣大網友紛紛留言，共同倡導文明旅游從自我做起。

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